Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Melgo coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo, email, telefone
• Dados da empresa (razão social, CNPJ)
• Cargo e informações profissionais

2.2 Informações de Pagamento

• Dados de cartão de crédito (armazenados via tokenização PCI-DSS)
• Endereço de cobrança
• Histórico de transações e faturas

2.3 Informações de Uso

• Dados de navegação e interação com a plataforma
• Campanhas criadas, criativos enviados, relatórios acessados
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado

3. Como Usamos Suas Informações

• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e cobranças automáticas
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal (LGPD)

• Consentimento (Art. 7, I): Ao criar uma conta e adicionar cartões de pagamento
• Execução de contrato (Art. 7, V): Para fornecer os serviços contratados
• Obrigação legal (Art. 7, II): Para cumprir exigências fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse (Art. 7, IX): Para prevenir fraudes e melhorar nossos serviços

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações (parceiros PCI-DSS compliant)
• Provedores de serviços: Hospedagem, análise de dados (mediante acordo de confidencialidade)
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança dos Dados

• Criptografia: Dados sensíveis armazenados via tokenização PCI-DSS Level 1
• HTTPS/TLS: Toda comunicação é criptografada
• Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Atualizar dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através de suporte@melgo.co.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Cookies de análise são usados apenas com seu consentimento.

9. Contato e DPO

Para questões relacionadas à proteção de dados: suporte@melgo.co